Prefeitura de Laranjeiras implementa sistema ‘1Doc’ para serviços digitais; saiba como a plataforma deve funcionar para o cidadão

A Prefeitura de Laranjeiras está prestes a realizar uma mudança significativa na sua estrutura administrativa. Segundo informações de bastidores apuradas pela Tribuna de Sergipe, o executivo municipal está finalizando a implantação do sistema 1Doc, uma plataforma de gestão digital utilizada por diversos órgãos públicos no Brasil para eliminar o uso de papel e filas presenciais.

Embora ainda não haja um anúncio oficial com data de lançamento, nossa reportagem confirmou que o ambiente virtual já se encontra ativo e em fase de testes, devendo ser liberado para a população nos próximos dias.

O que é o sistema 1Doc? Conhecido no mercado como uma solução de "governo digital", o sistema centraliza a comunicação interna (entre secretarias) e externa (com a população). Em municípios onde já opera, a ferramenta substitui o tradicional protocolo físico — que exige carimbos, cópias e deslocamentos — por processos 100% eletrônicos.

O que muda na prática para o laranjeirense? A promessa da tecnologia é que o cidadão deixe de ser um "mensageiro de papel" entre secretarias. Quando o sistema estiver operando plenamente, os seguintes serviços devem passar a ser solicitados via celular ou computador:

1. Zeladoria Urbana: Solicitações de troca de lâmpadas, operação tapa-buracos, poda de árvores e recolhimento de entulhos são enviadas diretamente para a Secretaria de Obras, gerando um mapa de calor das necessidades do município.

2. Protocolos e Alvarás: Pedidos de licenças para construção, alvarás de funcionamento e certidões negativas podem ser abertos digitalmente, com envio de documentos em PDF.

3. Ouvidoria Transparente: Diferente das caixinhas de sugestão, o sistema registra denúncias e reclamações gerando um número de protocolo único.

4. Rastreabilidade: Esta é a principal ferramenta de fiscalização para o cidadão. Ao abrir um chamado, o usuário recebe notificações por e-mail ou SMS a cada movimentação. É possível saber, por exemplo, se o pedido está parado na mesa de um secretário ou se já foi encaminhado para a equipe de rua.

Economia e Transparência Além da agilidade, a adoção do sistema levanta a discussão sobre a economia de recursos públicos. Estudos de casos em outras prefeituras indicam que a digitalização pode reduzir drasticamente os gastos com papel, toners de impressão e aluguel de impressoras, além de otimizar o tempo dos servidores.

Próximos Passos A Tribuna de Sergipe questiona a administração municipal sobre o custo da implantação e o plano de transição para os cidadãos que não possuem acesso à internet.

Seguiremos monitorando os bastidores. Assim que a Prefeitura oficializar a liberação do sistema para o público externo, divulgaremos o tutorial completo de acesso e cadastro.